Гарантия

Если в описании товара не оговорено другое, то стандартный срок гарантии на светодиодные лампы, светодиодные прожекторы, светодиодную ленту, светильники и трансформаторы составляет 12 месяцев с момента продажи.

В течение этого срока мы бесплатно заменим или отремонтируем вышедшее из строя оборудование.

Мы не требуем сохранности упаковки. Однако, если Вы захотите вернуть деньги за приобретенный товар, упаковка должна присутствовать и иметь исходный товарный вид.

Обмен и возврат

При сохранении товарного вида и упаковки Вы можете вернуть купленные светодиодные лампы течение 30 дней с момента покупки, а светодиодные прожекторы - в течение 15 дней.

Мы, по Вашему желанию, либо вернем Вам деньги (за вычетом стоимости доставки, если таковая имело место), либо обменяем возвращаемые изделия на другие модели.

Для обмена или возврата (в течение 15 дней) светодиодных прожекторов обязательным условием является сохранение исходного вида и целостности крепежных элементов светодиодного прожектора (светодиодный прожектор не должен монтироваться с использованием задней скобы).

Ремонт

У нас собственная ремонтная мастерская, мы очень быстро проводим диагностику неисправностей. Замена и ремонт осуществляется, как правило, в течение до получаса.

Мы также ремонтируем нашу продукцию и после истечения срока гарантии. Стоимость этих услуг невелика - зачастую мы делаем это бесплатно.

Если у Вас возникли проблемы со светодиодным прожектором не нашего производства, и Вы не можете найти продавца, то мы можем попробовать его отремонтировать. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Также Вы можете ознакомиться с разделами, посвящёнными ремонту светодиодных прожекторов и запчастей к ним.

Условия гарантии

Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного Вами изделия является его бережная эксплуатация при нормальном напряжении питающей сети и отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.

Покупатель теряет все права по настоящей гарантии, включая право на возмещение, в случае:

• повреждения при транспортировке;
• несчастного случая (пожар, наводнение и т.д.);
• халатного или неправильного обращения с изделием со стороны пользователя;
• обнаружения внутри изделия насекомых, жидкости и прочих посторонних предметов;
• если изделие разбиралось (имеет следы вскрытия) или ремонтировалось лицом или организацией, не уполномоченным фирмой ТАУКОМ;
• если в течение гарантийного срока часть или части изделия были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы производителем
• установки или подключения к неисправному оборудованию;
• если товар эксплуатировался в ненадлежащем температурном режиме.

Обращаем особое внимание, что

Контроль качества

Основные комплектующие и некоторая продукция выпускаются по нашим заказам и под нашим контролем на заводах RUNRAY в провинции Гуандун на юге КНР. Окончательная сборка осуществляется в наших производственных подразделениях в Москве и Московской области.

На заводе налажен постоянный контроль качества выпускаемого светодиодного оборудования.

Светодиодные лампы и прожекторы проходят непрерывное 12-и часовое тестирование на специальных стендах и конвейерах. Там проверяется работа оборудования в пограничных режимах и условиях эксплуатации: многократные включения-выключения, повышенные температура и влажность, вибрация и т.п.

Сертификаты РОСТЕСТ и ТС ЕАЭС

Ниже представлены сертификаты/декларации соответствия на нашу продукцию.

Для просмотра (скачивания в формате PDF) сертификата/декларации кликните по его уменьшенному изображению.